Para personalizar una chapita, visita la sección “Personaliza la tuya” en nuestro sitio web, elige el diseño que más te guste y sigue las instrucciones para añadir el nombre de tu mascota y otros detalles.

El plazo de envío es de entre 24 y 48 horas laborables, pero hay que considerar y añadir el plazo de fabricación para los productos personalizados que es de hasta 7 días adicionales.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito y pagos a través de PayPal (sujetos a comisión).

En determinadas ocasiones, campañas o fechas especiales se pueden encontrar envíos gratuitos, aunque por defecto tienen un coste fijo todos ellos. Los envíos se hacen siempre en modalidad urgente.

Sí, puedes devolver un producto dentro de los 14 días posteriores a la compra, ejerciendo tu derecho de desistimiento siempre y cuando se asuman los gastos de envío de la devolución por parte del cliente y se encuentre en perfectas condiciones con todos sus embalajes originales incluidos la caja. Los productos personalizados NO se pueden devolver.

Puedes contactarnos a través del correo electrónico info@doggycraft.es o enviando un WhatsApp al 642158079.

Si eres una tienda o una gran superficie, por favor, contáctanos para obtener más información.

Para determinar la talla adecuada, mide el contorno del cuello y el pecho de tu mascota y consulta nuestra guía de tallas disponible en la página del producto. Es importante que tomes adecuadamente las tallas pues un error en la medida, en ocasiones no puede solucionarse

Nuestros productos de alimentación están elaborados con ingredientes naturales; sin
embargo, te recomendamos revisar la lista de ingredientes y consultar con tu veterinario antes de ofrecer nuevos productos a una mascota con alergias.

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear el estado de tu envío.

Sí, en DoggyCraft nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestros clientes. Utilizamos métodos de pago seguros y protegemos tus datos personales conforme a nuestra política de privacidad.

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor, contáctanos inmediatamente a través de info@doggycraft.es o enviando un WhatsApp al 642158079 para solucionar el problema lo antes posible.

Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible por atender tu solicitud, siempre que el pedido no haya sido procesado o enviado.

Desafortunadamente ya no ofrecemos tarjetas de regalo.

Puedes suscribirte a nuestro boletín ingresando tu correo electrónico en el formulario de suscripción disponible en la parte inferior de nuestro sitio web.

Actualmente, no contamos con ninguna tienda física abierta al público.

Por el momento, nos especializamos en productos para perros y gatos, pero estamos evaluando la posibilidad de expandir nuestra oferta en el futuro.

Sí, estamos abiertos a colaboraciones y contamos con un programa de colaboradores y embajadores. Si estás interesado, por favor, contáctanos a través de legal@doggycraft.es para más información.

En DoggyCraft ofrecemos un plazo de 30 días desde la recepción del producto para que puedas revisar que no tenga defectos de fabricación. Si detectas algún problema en este período, contáctanos de inmediato para evaluar el caso y, si procede, reemplazarlo o reembolsarlo.

Pasado este plazo, no nos hacemos responsables de daños o roturas, ya que pueden deberse al uso, desgaste natural o un uso inadecuado del producto. Es importante seguir las indicaciones de cuidado y uso de cada artículo para garantizar su durabilidad, y si no las conoces puedes contactarnos para guiarte.

No, en DoggyCraft no aceptamos pagos contra reembolso. Todos los pedidos deben abonarse mediante los métodos de pago disponibles en nuestra tienda online antes del envío.

Sabemos que en el mercado existen productos similares, pero en DoggyCraft trabajamos con un fabricante de alta calidad que garantiza materiales resistentes, cómodos y seguros para tu mascota. Nos aseguramos de ofrecer accesorios duraderos y con un diseño cuidadosamente seleccionado para la mejor experiencia tanto para ti como para tu mascota.

Sí, contamos con arneses diseñados específicamente para perros pequeños, con tallas ajustadas a sus necesidades y materiales ligeros para mayor comodidad. Consulta nuestra guía de tallas para asegurarte de elegir el más adecuado para tu perro.

Si necesitas ponerte en contacto con nosotros por temas legales, puedes escribirnos a legal@doggycraft.es y atenderemos tu consulta lo antes posible.

Sí, todos nuestros productos cuentan con su debido registro y patente legal, lo que garantiza su autenticidad y calidad. Nos aseguramos de trabajar con fabricantes que cumplen con todas las normativas vigentes para ofrecer productos seguros y exclusivos.

Todos nuestros productos pueden lavarse tanto a mano como en lavadora. En caso de limpiarlo en lavadora siempre utilizar un jabón natural y proteger todos los herrajes para no dañar la lavadora. Para la limpieza a mano utilizar un jabón natural y un cepillo de cerdas suaves para no estropear la zona bordada.

Actualmente, enviamos a toda España (incluyendo Islas Canarias y Baleares) y algunos países de la UE. Para envíos internacionales, contáctanos y miramos el mejor precio de envío.